AI視界《問政深圳》簡報第263期
（11月24日-11月30日）
據(jù)統(tǒng)計，2025年11月24日-2025年11月30日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共66篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為64篇，本期簡報回應(yīng)速度最快的單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局、羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處、市公安局交通管理局寶安大隊。
一、未得到回應(yīng)的帖文（2篇）：
1. 帖文《深圳學(xué)校的家長護衛(wèi)隊沒有必要搞了吧？》
涉及單位：市教育局
2. 帖文《深圳市大鵬第二實驗學(xué)校明遠(yuǎn)高中》
涉及單位：市教育局
二、已得到正式回應(yīng)的帖文（64篇）：
1. 帖文《樓頂漏水一直得不到處理》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)了解，簡上村52棟16樓漏水問題因17樓防水層損壞所致。由于17樓存在產(chǎn)權(quán)糾紛，產(chǎn)權(quán)糾紛雙方未能就維修事宜達(dá)成一致。為推動問題化解，社區(qū)前期聯(lián)合上塘派出所多次搭建溝通平臺，協(xié)商解決17樓產(chǎn)權(quán)糾紛及16樓漏水維修方案。目前，產(chǎn)權(quán)糾紛雙方已進入司法程序；關(guān)于維修事宜，17樓產(chǎn)權(quán)糾紛雙方均同意維修，但因彼此信任不足，不同意由對方進行維修，導(dǎo)致實際維修工作陷入僵局。
為盡快恢復(fù)16樓住戶的正常生活，社區(qū)擬于11月26日聯(lián)合公安部門再次組織協(xié)調(diào)會，全力引導(dǎo)雙方擱置爭議，共商維修方案，爭取早日啟動維修工作。下一步，社區(qū)將繼續(xù)對接16樓住戶，明確維修安排，全力推動漏水問題徹底解決，切實保障住戶合法權(quán)益。感謝您對我們工作的理解和支持。
2. 帖文《請問關(guān)于龍華區(qū)兩條主干路擴建完工時間？》
涉及單位：龍華區(qū)建筑工務(wù)署
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https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4338424&pid=24487576&fromuid=10394289
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映觀瀾大道改造工程開工4年進展緩慢，并有停工跡象，周邊居民出行苦不堪言，觀瀾大道擴建是否已停工，何時完工的問題，經(jīng)核查，回復(fù)如下：
我署負(fù)責(zé)建設(shè)的觀瀾大道改造工程，項目起點石清大道，北至高爾夫大道，全長6.6km。其中：石清大道—觀天路段長約1.6km，由雙向6車道改為8車道；觀天路—高爾夫大道段長約5km，由雙向4車道改為6車道，同步提升改造市政管線和道路慢行系統(tǒng)。項目于2021年11月開工，截至目前完成總體形象進度37%。
項目在進場施工初期，因受征地拆遷、樹木遷移、國防光纜遷改等因素影響，可連續(xù)施工作業(yè)面有限，導(dǎo)致進展相對緩慢。經(jīng)相關(guān)部門大力協(xié)調(diào)，至2024年底，相關(guān)制約問題已逐步得到解決。2025年，我署已督促施工單位加大投入，加快建設(shè)進度。截至2025年下半年，已完成新建觀瀾河大橋右幅新橋、田背人行天橋和觀瀾二小天橋、橫坑水箱涵改造等關(guān)鍵節(jié)點工作，并完成了茜坑地鐵站路段機動車道瀝青面層及多個路段的慢行系統(tǒng)改造。目前，該項目共有19個施工點同時施工，包括新建觀瀾河大橋左幅、電力和燃?xì)獾裙芫€遷改、新建雨污水管道和拓寬道路施工。
下一步，我署將持續(xù)督促施工單位加大資源投入，優(yōu)化施工組織，提高施工效率，全力加快工程進度，力爭于2026年6月底前完成慢行系統(tǒng)拓寬改造，2026年12月底前完成機動車道拓寬改造。
再次感謝您對我們工作的理解與支持！如后續(xù)仍有相關(guān)問題，歡迎隨時反饋。
3. 帖文《M527和338公交車南山方向能否增加?？课鬣l(xiāng)安居家園公交站》
涉及單位：寶安交通局
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網(wǎng)友，您好。您反映的內(nèi)容已收悉。為滿足市民出行需求，我局已協(xié)調(diào)公交企業(yè)調(diào)整M527線、338線增加?？俊拔鬣l(xiāng)安居家園”公交站。待線路調(diào)整方案正式實施后，市民可在該站乘坐以上線路出行，具體乘車信息可在車來了等出行APP查詢。感謝您對寶安交通工作的支持和理解。
4. 帖文《關(guān)于光明區(qū)星河天地華府底商外擺的投訴》
涉及單位：光明區(qū)光明街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
收悉情況后，我街道第一時間赴現(xiàn)場進行核查。針對存在問題，街道迅速抽調(diào)骨干力量組成專項工作小組，在問題商鋪設(shè)立臨時值守點，重點針對超門線經(jīng)營、食客噪音擾民等問題開展管控工作。街道工作人員主要通過以下方式開展工作：一是加強與商戶的溝通交流。工作人員耐心細(xì)致地向商戶解釋超門線經(jīng)營對周邊環(huán)境和居民生活造成的不良影響；二是積極宣傳城市管理相關(guān)要求。通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，提高商戶的文明經(jīng)營意識，引導(dǎo)商戶自覺遵守城市管理規(guī)定；三是現(xiàn)場指導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營。工作人員協(xié)助商戶將經(jīng)營物品移至店內(nèi)，幫助商戶合理規(guī)劃店內(nèi)空間，確保經(jīng)營活動在合規(guī)范圍內(nèi)進行；四是建立長效跟蹤機制。持續(xù)關(guān)注該店鋪經(jīng)營動態(tài)，定期進行復(fù)查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，防止問題反彈。與此同時，街道進一步壓實物業(yè)管理主體責(zé)任，明確要求物業(yè)加強日常管理，積極配合街道做好商戶規(guī)范經(jīng)營工作。
下一步，我街道將繼續(xù)加大巡查頻次和力度，通過教育引導(dǎo)、勸導(dǎo)糾正等柔性管理方式，幫助商戶養(yǎng)成規(guī)范經(jīng)營習(xí)慣。共同營造一個整潔、有序、舒適的生活空間。
感謝您對光明街道工作的理解與支持。
5. 帖文《關(guān)于皇崗路，道路指示牌管養(yǎng)問題的投訴與建議》
涉及單位：福田交通局
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網(wǎng)友，您好。我們已組織道路養(yǎng)護單位對您反映的標(biāo)志牌進行維修更換，預(yù)計12月1日完成。感謝您對福田交通工作的關(guān)注與監(jiān)督。
6. 帖文《聚寶商業(yè)中心西門口（祥和花園公交站）沒垃圾桶》
涉及單位：羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友，您好！您反映的問題已收悉。經(jīng)核查，原放置于該點位的垃圾桶，經(jīng)使用時長和日曬雨淋等因素已破損，我街道已協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，結(jié)合實際對該點位補充垃圾桶。感謝您對我街道工作的關(guān)注與支持。
7. 帖文《交通堵塞》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊
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羅湖交警已安排警力前往現(xiàn)場核查處理，警力到達(dá)現(xiàn)場時，路段周邊有部分車輛臨停接人，即停即走。因路段沿途有碧波花園及碧中園、天景花園等住宅區(qū)，車輛行人都在此處交匯，常有找不到停車位車主將車輛停放在此的情況，警力查處違停時，部分車主均能及時返回現(xiàn)場駛離。近日已安排警力加強該路段的巡邏管控，如遇違停車輛予以現(xiàn)場整治。
8. 帖文《關(guān)于皇崗路樹枝遮擋路牌的訴求與建議》
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
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網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，2025年11月25日，我街道前往現(xiàn)場核實該處指示牌被遮擋問題，并同步排查我街道轄區(qū)皇崗路沿線類似遮擋情況。
我街道已協(xié)調(diào)專業(yè)綠化養(yǎng)護單位制定修剪方案，及時向交警部門提交作業(yè)報備，預(yù)計于11月29日至11月30日集中開展整改，重點修剪遮擋G94與G15高速公路指示牌的樹枝，同時對轄區(qū)內(nèi)皇崗路沿線所有遮擋路牌的樹枝進行合并修剪，確保標(biāo)識信息清晰可辨，消除安全隱患。修剪過程中，將嚴(yán)格遵循樹木養(yǎng)護規(guī)范，避免過度修剪，同時安排專人疏導(dǎo)交通、維護現(xiàn)場安全。
下一步，我街道將持續(xù)加強巡查檢查力度，定期排查路牌、信號燈等設(shè)施的遮擋情況，發(fā)現(xiàn)問題及時清理，不斷提升城市精細(xì)化管理水平，感謝您的留言和對我街道工作的信任和支持。
9. 帖文《南山區(qū)麗灣大廈發(fā)生火災(zāi)，三戶受災(zāi)，管理處任其自燃，監(jiān)控?zé)o用。》
涉及單位：南山區(qū)消防救援大隊
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！您反映的麗灣商務(wù)公寓2025年11月22日的火情已收悉。我單位高度重視，并立即對相關(guān)情況進行了核查?，F(xiàn)將目前處理情況回復(fù)如下：
一、關(guān)于火災(zāi)事故調(diào)查工作
2025年11月22日16時18分，我單位接到該起警情后，已迅速派員前往現(xiàn)場進行處置，并立即依法啟動了火災(zāi)事故調(diào)查程序。目前，調(diào)查工作正在進行中，起火原因尚待最終認(rèn)定。
二、關(guān)于火災(zāi)事故認(rèn)定書出具情況
火災(zāi)事故認(rèn)定需要經(jīng)過現(xiàn)場勘驗、調(diào)查取證、技術(shù)鑒定等一系列程序，以確保結(jié)論的科學(xué)、公正與準(zhǔn)確。待調(diào)查結(jié)束后，我單位將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法及時制作并送達(dá)《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，請您耐心等待。
感謝您對消防安全工作的監(jiān)督。如有與本次火災(zāi)調(diào)查相關(guān)的疑問，您可通過我單位咨詢電話：0755-86098055與我們聯(lián)系。
10. 帖文《鹽田坳隧道為何長期封閉其中一條車道？》
涉及單位：市公安局交通管理局鹽田大隊
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各位市民朋友：
鹽田坳隧道因建設(shè)年代較早，在規(guī)劃設(shè)計階段未設(shè)置非機動車通行路線。因該隧道是連接鹽田龍崗兩區(qū)的重要通道，日常有大量非機動車經(jīng)該隧道往返，既給非機動車騎行者帶來通行不便，也存在極大的交通安全隱患。
在市政設(shè)施改造工程啟動前，相關(guān)部門經(jīng)現(xiàn)場勘查、安全評估及多方論證，決定在隧道內(nèi)采取臨時物理隔離方式，劃定非機動車專用通行區(qū)域來解決這一實際問題。
在此期間，也請廣大交通參與者嚴(yán)格按照交通標(biāo)識指示通行，自覺遵守交通規(guī)則，共同維護隧道內(nèi)的通行秩序與安全。感謝市民朋友的理解與配合！
11. 帖文《寶安區(qū)福海街道酒吧擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
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經(jīng)查，被投訴對象為深圳市夜巢清吧有限公司，位于寶安區(qū)福海街道塘尾社區(qū)荔園路翰宇生物工程有限公司3號樓103，持有營業(yè)執(zhí)照，于2020年10月15日開始生產(chǎn)經(jīng)營。收悉輿情后我局于2025年11月25日16時55分安排執(zhí)法人員赴現(xiàn)場開展調(diào)查?，F(xiàn)場檢查時，該酒吧營業(yè)中，因音響設(shè)備產(chǎn)生噪聲引起投訴。我局執(zhí)法人員已要求該酒吧負(fù)責(zé)人降低設(shè)備音量及功率，合理調(diào)整營業(yè)時間，營業(yè)期間關(guān)閉門窗，加強人員巡查，避免擾民，酒吧負(fù)責(zé)人表示配合。下一步，我局執(zhí)法人員將加強對該酒吧的監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴(yán)格處理。
感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！感謝您反映塘尾社區(qū)荔園路“深圳市夜巢清吧有限公司”的相關(guān)問題。我街道在收到您的反饋后高度重視，立即組織市監(jiān)、網(wǎng)格及社區(qū)等單位開展現(xiàn)場核查與處置。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
11月25日16時許，市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局執(zhí)法人員赴現(xiàn)場進行核查，責(zé)令酒吧負(fù)責(zé)人降低設(shè)備音量與功率，合理調(diào)整營業(yè)時間，并在營業(yè)期間嚴(yán)控門窗、加強巡查管理，切實防止噪音擾民。同時，社區(qū)工作站督促該酒吧嚴(yán)格按照公示時段經(jīng)營，嚴(yán)禁超時營業(yè)，并要求其在門窗、墻體等位置加裝隔音棉、密封縫隙，進一步落實隔音降噪措施。
為鞏固整改成效，當(dāng)晚經(jīng)營時段內(nèi)，紅塘網(wǎng)格站聯(lián)合紅塘警區(qū)再次赴現(xiàn)場敦促落實，明確要求酒吧方持續(xù)加強自我管理，堅決防范噪音擾民行為。
下一步，福海街道將持續(xù)加強對該場所的日常監(jiān)管，對存在的違規(guī)行為將依法予以嚴(yán)肅處理，全力維護轄區(qū)居民良好的生活環(huán)境。
再次感謝您對福海城市管理工作的關(guān)心與支持！
12. 帖文《南山區(qū)西麗豐鹽路泥頭車違停》
涉及單位：市公安局交通管理局南山大隊
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您好！您反映的情況交警部門已收悉。您反映的問題，我們前期已關(guān)注到并已加大查處力度。后續(xù)我們將進一步疊加警力部署，通過強化常態(tài)巡邏巡查、優(yōu)化定點管控點位等方式，持續(xù)嚴(yán)厲打擊此類違停行為，對違停車輛依法處罰并責(zé)令立即駛離，對拒不駛離或嚴(yán)重影響交通通行的車輛堅決予以拖移。道路交通安全需要共治共管，感謝你提供的寶貴線索！歡迎你今后繼續(xù)通過83333333/84457500/84457501反饋交通問題，讓我們攜手營造安全、有序的出行環(huán)境！
13. 帖文《西鄉(xiāng)桃源居12區(qū)改造工程已嚴(yán)重影響居民的生活環(huán)境》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
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市民您好！針對您反映的建筑材料隨意堆放、粉塵防護、清理不足、違規(guī)搭建等問題，西鄉(xiāng)街道城市建設(shè)辦公室（工務(wù)）高度重視并部署核查處置。西鄉(xiāng)街道城市建設(shè)辦公室（工務(wù)）于11月25日赴現(xiàn)場開展專項整治，現(xiàn)整治情況如下：
一、關(guān)于鋼材加工棚選址問題的說明與整改措施：老舊小區(qū)改造工程場地有限，材料切割與加工是確保工程進度的必要環(huán)節(jié)，一個集中的加工區(qū)在客觀上難以完全避免，為最大限度減少對居民生活的影響，已要求施工單位在加工區(qū)周邊設(shè)置醒目的安全警示牌和連續(xù)物理隔離帶，并安排專人巡查，防止他人尤其是兒童靠近，減少安全隱患。
二、關(guān)于建筑材料違規(guī)堆放問題：已對11B樓電梯口、出入口、消防通道等公共區(qū)域堆放的建筑材料、工具進行全面清理，確保逃生通道暢通，并按規(guī)定存放至指定區(qū)域。后續(xù)施工過程中，將嚴(yán)格規(guī)范材料堆放，堅決杜絕占用公共通道行為。
三、關(guān)于破壞綠化問題：當(dāng)前鋼材加工棚所占區(qū)域，已納入本次老舊小區(qū)改造的整體規(guī)劃中。待該樓棟主體施工完成后，我們將立即對此處及周邊區(qū)域的綠化進行統(tǒng)一的翻新與補種，恢復(fù)并提升小區(qū)綠化環(huán)境。
四、關(guān)于衛(wèi)生清理不及時問題：已對接并將協(xié)調(diào)專人每日對施工區(qū)域及周邊樓道、出入口進行清掃和灑水降塵，確保地面、房門等公共區(qū)域干凈整潔。施工完成后，將做到“工完場清”，及時清理建筑垃圾，最大限度減少對居民生活的影響。
五、關(guān)于材料堆放隔離與公示問題：將在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的建筑材料臨時存放區(qū)，并進行圍擋隔離和醒目標(biāo)識，確保居民尤其是兒童遠(yuǎn)離施工區(qū)域。同時，將提前與物業(yè)及業(yè)主代表溝通存放地點，并通過公示欄等方式向全體居民公示，確保施工信息透明。
下一步，我單位將加強工程管理要求，確保問題早發(fā)現(xiàn)、快處置。若后續(xù)仍發(fā)現(xiàn)類似情況，可致電西鄉(xiāng)街道城市建設(shè)辦公室（工務(wù)）（電話：0755-29662111）反饋，祝您生活愉快！
14. 帖文《橫崗高速口常年大堵車》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
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您好，對于此處存在的交通違法行為，轄區(qū)中隊將依法加強現(xiàn)場查處，同時利用電子警察進行抓拍；高峰時段會加強現(xiàn)場疏導(dǎo)。對于轄區(qū)內(nèi)的交通違法行為，您可以撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應(yīng)，并積極辦理。
涉及單位：市公安局交通管理局東部高速公路大隊
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感謝您對轄區(qū)交通工作的關(guān)注與支持！對橫崗收費站擁堵情況，目前采取措施如下：
一是下個月招投標(biāo)，把ETC通道加裝稱重設(shè)備，把這個通道整合成“ ETC/人工”通道，提高通行率。
二是協(xié)調(diào)街道拓寬廣場瓶頸口，把最右邊貨車通道盡量拉直。
三是安裝限高架，倒逼貨車靠右側(cè)排隊。
四是現(xiàn)場值班人員做好異常管控，發(fā)現(xiàn)異常馬上介入，提高管事率，減少異?！按蚪Y(jié)”情況。
如您后續(xù)遇到交通問題，可隨時撥打東部交警大隊指揮中心電話0755-28625122，我大隊將安排專人第一時間對接處理。再次感謝您對轄區(qū)交通管理工作的關(guān)注與支持，我大隊將持續(xù)優(yōu)化管理措施，全力維護道路的安全、有序、暢通。
15. 帖文《落戶深圳的新生兒籍貫應(yīng)該怎么填寫？》
涉及單位：市公安局南山分局
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留言收悉。經(jīng)核，新生兒落戶籍貫應(yīng)當(dāng)填寫祖父的長期居住地址，祖父居住地址不詳?shù)模永m(xù)父親的籍貫?！冻錾t(yī)學(xué)證明》未登記父親信息的，填寫母親的籍貫，其他籍貫不詳?shù)模允震B(yǎng)人籍貫或者收養(yǎng)機構(gòu)所在地作為籍貫。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
16. 帖文《龍華大道至環(huán)觀南路交叉行人被迫走機動車道》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
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非常感謝您的反饋。深圳市公安局交通管理局龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時，配合職能部門就您反映的合理規(guī)劃該路段人行道的訴求進行調(diào)研，最大化保障道路暢通有序。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)發(fā)展和改革局
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經(jīng)核查，占用該道路的工程為廣東大唐國際寶昌燃?xì)鉄犭?×400MW級擴建工程配套熱網(wǎng)工程（以下簡稱“大唐寶昌熱網(wǎng)工程”），該項目主要是利用大唐寶昌電廠內(nèi)發(fā)電設(shè)備余熱解決周邊用能需求。項目建成后，將大幅降低區(qū)域能耗水平，提高周邊片區(qū)綜合能源利用效率，進一步推動龍華區(qū)綠色低碳發(fā)展，助力龍華提升城市環(huán)境品質(zhì)。
目前，大唐寶昌熱網(wǎng)工程在該路段機動車道的占道施工已依法依規(guī)取得交通部門批復(fù)的占用挖掘道路許可，目前正全力實施建設(shè)中，對您和周邊居民因此而造成的出行困擾深感抱歉。下一步，我局將督促項目建設(shè)主體壓實主體責(zé)任，加快推動項目建設(shè)，早日解除道路占用。
感謝您對我們工作的理解與支持，謝謝。
17. 帖文《羅湖金岸旁邊工地長期夜間施工擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
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尊敬的網(wǎng)民：
您好，關(guān)于您反映“羅湖金岸旁邊的工地施工擾民問題”，具體辦理情況如下：
我局執(zhí)法人員于2025年11月26日1時5分到現(xiàn)場巡查，被投訴對象為邊檢總站二大院棚戶區(qū)改造項目主體工程，位于南湖街道沿河南路邊檢二大院內(nèi)，建設(shè)單位為深圳市羅湖人才安居有限公司，施工單位為深圳市建設(shè)（集團）有限公司，現(xiàn)處于主體施工階段，主要使用的機械設(shè)備有混凝土攪拌車、泵車等，該項目已在靠近羅湖金岸小區(qū)、昌湖大廈等位置隔聲圍擋加高至5米，選用低噪聲設(shè)備，以降低施工期間噪聲影響，現(xiàn)場檢查時未發(fā)現(xiàn)超時施工行為。 針對施工噪聲問題，我局主要開展以下工作：
一、強化監(jiān)管。我局已將該項目列入重點監(jiān)管對象，該項目開工以來，我局針對該項目超時施工違法行為已依法立案查處2次，處罰金額6萬元。2025年5月12日，我局會同檢測人員到對該項目開展噪聲監(jiān)測工作，結(jié)果顯示噪聲排放達(dá)標(biāo)。
二、約談警示。針對該項目噪聲擾民問題，我局已約談該項目施工單位并著重強調(diào)：一是持續(xù)加大降噪隔音指導(dǎo)力度，加強督促該項目改進施工工藝；二是必須嚴(yán)格按照法定施工時間進行作業(yè)（7:00-12:00，14:00-23:00），不得違規(guī)超時或提前施工；三是在取得中午或者夜間施工作業(yè)證明后，須提前24小時在施工現(xiàn)場公告欄及受影響區(qū)域的顯著位置向周圍單位和居民公布，按照許可內(nèi)容進行施工，做好噪聲防治工作，我局會不定時開展監(jiān)督檢查；四是使用低噪聲工藝和設(shè)備，合理調(diào)整施工工藝和施工時間，盡量將高噪聲施工工藝調(diào)整至白天，并加強人員管理，提醒施工人員作業(yè)時輕拿輕放，嚴(yán)禁捶打、敲擊、高空擲拋、重摔重放等施工作業(yè)行為，盡全力降低噪聲影響；五是加強與周邊居民溝通，積極回應(yīng)居民合理訴求，最大限度取得居民諒解。
三、從嚴(yán)許可。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》《深圳市建設(shè)工程中午或者夜間施工作業(yè)證明核發(fā)管理辦法（試行）》，若建設(shè)工程存在因混凝土澆筑等生產(chǎn)工藝要求必須連續(xù)作業(yè)的情形，可以按規(guī)定向我局提交中午或者夜間施工申請。我局將對所提交材料進行全面審查，并結(jié)合噪聲防治情況和施工計劃安排，嚴(yán)格核發(fā)《深圳市羅湖區(qū)建設(shè)工程中午或者夜間施工作業(yè)證明》。同時，我局也督促該項目施工單位在取得作業(yè)證明后，提前24小時在居民區(qū)醒目位置公示，做好與周邊居民的溝通解釋工作，并且嚴(yán)格按照許可內(nèi)容進行施工，做好噪聲防治工作。
下一步，我局將繼續(xù)對該項目加強噪聲監(jiān)管，督促并指導(dǎo)施工單位落實好噪聲防治措施，嚴(yán)格遵守環(huán)保法律規(guī)定開展施工作業(yè)，切實維護良好的生活環(huán)境。
如有違法施工行為線索可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映，提高處置問題的時效性。感謝對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持。
18. 帖文《物業(yè)不守承諾，減免停車費成空談》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，2025年11月26日我街道工作人員約談天嶼花園項目開發(fā)商負(fù)責(zé)人及物業(yè)項目負(fù)責(zé)人，要求開發(fā)商及物業(yè)：一是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行《回復(fù)函》中關(guān)于停車費減免的承諾；二是主動與業(yè)主委員會充分溝通，出具正式的情況說明并公示。
開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)場表態(tài)將遵守承諾，具體落實方案為：自2025年12月1日起，對所有辦理停車月卡的業(yè)主，統(tǒng)一給予兩個月月卡使用期延長優(yōu)惠。目前，開發(fā)商及物業(yè)正聯(lián)合業(yè)主委員會開展業(yè)主溝通解釋工作，確保政策落地清晰。
下一步，我街道將持續(xù)跟蹤事件后續(xù)進展，全程監(jiān)督整改措施落實到位，切實保障業(yè)主合法權(quán)益，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
19. 帖文《小區(qū)消防安全存隱患，威脅居民財產(chǎn)安全》
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊
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尊敬的網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:2025年11月26日，我大隊到廣東省深圳市龍華區(qū)觀瀾街道觀瀾平安路領(lǐng)地天嶼小區(qū)進行現(xiàn)場核查，經(jīng)現(xiàn)場核查以及調(diào)取11月22日、11月24日、11月25日三日監(jiān)控，確認(rèn)由領(lǐng)悅物業(yè)服務(wù)集團有限公司深圳分公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理的消防控制室有人值班，但未按照規(guī)定落實 24 小時雙人值班制度，現(xiàn)場僅有一名持有中級消防設(shè)施操作員證書人員在崗。對于領(lǐng)悅物業(yè)服務(wù)集團有限公司深圳分公司（高層民用建筑）一類高層公共建筑未按照規(guī)定落實消防控制室值班制度的違法行為，我大隊將根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對領(lǐng)悅物業(yè)服務(wù)集團有限公司深圳分公司進行相應(yīng)的處理。同時大隊已對場所安全管理人宣貫相關(guān)消防安全知識，指導(dǎo)場所安全管理人加強巡查，協(xié)調(diào)制定措施并落實整改，督促嚴(yán)格落實消防安全主體責(zé)任。感謝市民您關(guān)注消防安全問題。
20. 帖文《深圳市寶安區(qū)官田學(xué)校》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
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您好，您反映的情況我局已收悉，我局高度重視，現(xiàn)將具體情況反饋如下：
經(jīng)核查，官田學(xué)校社會實踐活動是該校家委會依據(jù)相關(guān)政策、充分調(diào)研后確定的。學(xué)校在活動開展前已通過《致家長的一封信》對活動內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)說明，收費包含往返交通、門票、安全管理、就餐、住宿、安全保險等費用。本次活動始終堅持自愿原則，由家長及學(xué)生自主選擇是否參與。對不參與活動的學(xué)生，學(xué)校將安排校內(nèi)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
21. 帖文《福田區(qū)蓮花街道香蜜新村西區(qū)9棟C1租戶長期有半夜聚眾打麻將、酗酒吵鬧、高聲喧囂等擾民行為》
涉及單位：市公安局福田分局景田派出所
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親愛的市民朋友：您好！您反映的事項，景田派出所已收悉。我單位已安排社區(qū)民警上門走訪，通報噪音擾民問題，同時已對現(xiàn)場人員進行法律宣講，提醒大家切勿賭博。社區(qū)民警已要求管理處加強管理，避免給周邊居民生活造成影響。后續(xù)社區(qū)民警將加強巡查，如發(fā)現(xiàn)存在賭博等違法行為，將依法嚴(yán)肅處理。后續(xù)如仍存在此類問題，您可直接撥打景田派出所值班電話0755-83922110反映，景田派出所將及時派警前往處置。
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
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網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：關(guān)于您反映的問題，蓮花街道已于2025年11月26日聯(lián)合公安機關(guān)上門約談該租戶，對其擾民的行為進行勸導(dǎo)，要求其在夜間注意個人行為避免影響他人的正常生活，該人員表示會規(guī)范自身的行為不影響鄰居正常生活。下一步，蓮花街道將會聯(lián)合公安機關(guān)、物業(yè)管理單位加強巡查，維護小區(qū)公共秩序。
22. 帖文《天健和郡府路面修成V字型》
涉及單位：寶安區(qū)住房和建設(shè)局
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尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！關(guān)于您反映的和郡府裙樓變形縫兩側(cè)坡度問題相關(guān)事宜，我局已收悉，現(xiàn)將涉及到的有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，此處為DE座裙樓之間的結(jié)構(gòu)變形縫，在裙樓屋面上變形縫的做法，兩側(cè)放坡為防水工程中的“排”措施，避免后期遇大雨時在變形縫位置積水導(dǎo)致滲漏。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
23. 帖文《沙井街道芙蓉路盡頭與新和大道交匯處。有一個紅燈允許直行的指示牌被樹葉樹枝遮擋，很多司機看不見，就停在那里干等，讓后面大排長龍堵塞》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
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市民您好，您反映的情況已收悉，我單位已于11月26日安排工作人員前往核查，現(xiàn)將處理情況回復(fù)如下：經(jīng)查，該路口花境規(guī)劃階段因植物選型考慮不周，栽種的大型勒杜鵑生長后未及時修剪，導(dǎo)致枝葉遮擋交通信號燈，影響通行安全。我街道已于11月26日完成遮擋枝葉清理及相關(guān)植物遷移工作，及時排除安全隱患，后續(xù)將加強樹木巡查和管養(yǎng)工作。感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
24. 帖文《寶安石巖街道 人行道存在一定的安全隱患》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好，感謝您提出的整改建議。針對圍墻上綠植遮擋視線的安全隱患問題，石巖街道已第一時間安排整改降低綠植高度。
再次感謝您對我們工作監(jiān)督與支持！祝您生活愉快！
25. 帖文《龍華大道泗黎路觀瀾維也納酒店道路十分破爛》
涉及單位：龍華區(qū)建筑工務(wù)署
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映的泗黎路維也納酒店觀湖園店對面通行路面存在坑洞影響車輛通行的問題，我署已收悉。感謝您對城市管理工作的關(guān)注與監(jiān)督！
經(jīng)核實，根據(jù)您發(fā)布的圖片顯示，該路面破損涉及我署負(fù)責(zé)實施的泗黎路改造工程。目前泗黎路項目正在進行改造施工，現(xiàn)狀路面為雙向四車道，破損坑洞位于道路曲線段，轉(zhuǎn)彎半徑小，車輛視線較差，直接進行封閉施工對現(xiàn)狀道路通行影響較大，為保持道路通暢，現(xiàn)場臨時采用了瀝青臨時修補的形式維護路面。
為妥善解決道路破損影響行車問題，我署結(jié)合現(xiàn)場實際情況，采用動態(tài)修復(fù)的措施，用瀝青進行臨時修補。鑒于近期該段路況變差，我署將加強日常巡查，提高維護頻次，并同步向交警部門申報占道手續(xù)及疏解方案，預(yù)計于2025年12月15日前完成審批并徹底修復(fù)該處破損路面。若與您反映的具體位置有出入，請及時與我署工作人員聯(lián)系（婁工0755-23336967）。
下一步，我署將持續(xù)跟進占道疏解審批進展，做好施工前各項準(zhǔn)備，加快進行破損路面修復(fù)，全力保障市民出行安全與便利。
再次感謝您對我們工作的理解與支持！如后續(xù)仍有相關(guān)問題，歡迎隨時反饋。
26. 帖文《人車分流》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
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網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的福星路車輛違規(guī)停放的問題，福田交警大隊已收悉并轉(zhuǎn)轄區(qū)中隊處理。轄區(qū)中隊將加強路段巡邏，及時驅(qū)離違規(guī)停放車輛，結(jié)合無人機進行現(xiàn)場勸導(dǎo)，保障路段交通通暢。針對您設(shè)置非機動車道及設(shè)置隔離護欄的建議，相關(guān)業(yè)務(wù)部門將前往實地考察確定是否合適安裝。感謝您對交通工作的理解與支持！
27. 帖文《民治街道世紀(jì)春城女人街消防通道堵塞，污水橫流》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
11月26日，民治街道執(zhí)法部門對世紀(jì)春城女人街商鋪占道經(jīng)營及亂倒污水的問題開展核查處置，現(xiàn)場要求涉事商戶立即整改，責(zé)令其立即清理占道經(jīng)營的物品，糾正占道行為，嚴(yán)令禁止亂倒污水。隨后，執(zhí)法人員依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關(guān)條款，對當(dāng)事人進行針對性普法教育，詳細(xì)講解占道經(jīng)營、污水排放等具體規(guī)定及違規(guī)后果，引導(dǎo)其增強城市管理意識，自覺遵守法規(guī)，杜絕再次發(fā)生此類影響周邊居民正常生活的行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場還約談了世紀(jì)春城物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人，要求其切實履行主體責(zé)任，加強對小區(qū)周邊商戶和公共區(qū)域的日常管理，建立健全常態(tài)化巡查機制，配合執(zhí)法部門共同維護市容秩序。后續(xù)民治街道執(zhí)法部門將持續(xù)加大該區(qū)域的巡查監(jiān)管力度，通過增加日常巡查頻次、延長巡查時段，確保對違規(guī)行為早發(fā)現(xiàn)、早制止；同時進一步強化執(zhí)法措施，對屢教不改的違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，以常態(tài)化、精細(xì)化監(jiān)管切實維護轄區(qū)內(nèi)整潔有序、文明宜居的城市環(huán)境。
關(guān)于電動車亂停放問題，街道相關(guān)部門已制定整治方案：一是每日安排人員巡查值守，引導(dǎo)市民有序規(guī)范停放電動車；二是聯(lián)合多部門研究通菜街優(yōu)化提升方案，從規(guī)劃層面解決管理痛點；三是對通菜街的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序開展常態(tài)化整治，形成長效機制，防止各類問題反彈。感謝您對我們工作的理解和支持。
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
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感謝您的反饋。針對您反饋的民治街道女人街與通菜街交匯路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理局龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
28. 帖文《擴建陽臺被執(zhí)法查處，但是同在一個社區(qū)的公寓擴建陽臺就沒查》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
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經(jīng)我街道核實，新安街道31區(qū)裕安二路37號因主體加固需要，在主體三、四層外側(cè)三角凹位增加結(jié)構(gòu)梁、水泥板進行加固，并已取得小散工程備案證明。因其屬于結(jié)構(gòu)加固且未形成封閉空間，不認(rèn)定為違法建設(shè)。
29. 帖文《交房4年過去了，這個路到底是修不修》
涉及單位：寶安區(qū)沙井街道辦事處
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尊敬的市民，您好！
感謝您關(guān)注沙井街道市政建設(shè)。您反映的路段為沙井街道崗南一路（永通路-崇光路）新建工程，由深圳市凱德豐投資有限公司公司作為社會資本方進行代建，該項目涉及永通路、崗頭路、崇光路三個路口。由于崗頭路-崇光路段用地?zé)o法入庫，故先實施建設(shè)永通路-崗頭路段。
崗南一路（崗頭路-崇光路）位于招商雍和府門口，道路紅線范圍內(nèi)有約400平方米的道路用地位于壆崗崗廈片區(qū)城市更新二期范圍內(nèi)，由于崗廈片區(qū)城市更新二期土地尚未完成整備和入庫，導(dǎo)致該段道路無法辦理用地審批手續(xù)，進而影響道路項目建設(shè)，我街道將持續(xù)跟進開發(fā)商推動壆崗崗廈片區(qū)城市更新二期項目。
鑒于壆崗崗廈片區(qū)城市更新二期項目推進緩慢，我街道已與招商雍和府物業(yè)單位進行對接，待相關(guān)經(jīng)費落實后，計劃對招商雍和府門口道路進行整治。后續(xù)，將在滿足現(xiàn)行規(guī)范、強條的基礎(chǔ)下進行整治，妥善解決招商雍和府門口道路不通及小區(qū)大門門口圍擋一事。
如需進一步咨詢，可致電沙井街道城建辦（0755-27212531），再次感謝您的理解與支持！
30. 帖文《光明區(qū)上村下輦新村內(nèi)電動自行車充電費用太高》
涉及單位：光明區(qū)公明街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好！關(guān)于您反映上村社區(qū)下輦新村充電樁收費貴的問題已收悉。公明街道高度重視，立即核查，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
首先，充電樁充電服務(wù)價格屬于市場調(diào)節(jié)價范疇，未納入政府定價或政府指導(dǎo)價的管理范圍。經(jīng)核實，下輦新村充電樁經(jīng)營方（深圳市翼網(wǎng)科技有限公司）已按規(guī)定明碼標(biāo)價，符合《中華人民共和國價格法》的相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)價格違法行為。
其次，我們了解到該處充電樁屬于商業(yè)運營性質(zhì)，需綜合考慮設(shè)備投入和運維成本。經(jīng)與轄區(qū)同類商業(yè)充電樁收費對比，其收費標(biāo)準(zhǔn)處于合理區(qū)間。同時，為切實減輕居民用電負(fù)擔(dān)，公明街道近期積極推動充電樁降費工作，經(jīng)與運營方多次溝通協(xié)商，目前已實現(xiàn)部分價格下調(diào)，具體調(diào)整如下：1）功率0-100W區(qū)間，從每小時0.55元降至0.53元；2）功率101-200W區(qū)間，從每小時0.7元降至0.55元；3）功率201-300W區(qū)間，從每小時0.8元降至0.57元；4）功率301-400W區(qū)間，從每小時0.85元降至0.59元；5）功率401-500W區(qū)間，從每小時0.9元降至0.61元。計費單位以小時為準(zhǔn)，結(jié)算時按整小時計算。
接下來，公明街道將繼續(xù)推進便民服務(wù)工作，積極拓展充電設(shè)施建設(shè)空間，不斷完善電動車公共充電服務(wù)體系，努力為廣大居民提供更便捷、更實惠的充電服務(wù)。
感謝您對我們工作的關(guān)注和支持！
31. 帖文《（聲音擾民）社區(qū)大門宣傳廣播聲音超55分貝》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
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針對草圍橋出入口處宣傳廣播的音量問題，很抱歉對周邊居民造成困擾。獲悉后，社區(qū)工作人員當(dāng)即將廣播的音量調(diào)低，不超過55分貝，保障周邊居民生活環(huán)境平靜安寧。感謝您對社區(qū)民生的關(guān)心關(guān)注，歡迎繼續(xù)對社區(qū)工作進行監(jiān)督。
32. 帖文《龍城初級中學(xué)長期噪音超標(biāo)擾民》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
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尊敬的網(wǎng)民：您好！
您反映的“學(xué)校下午時段校園廣播及活動噪音擾民”問題已收悉。教育行政部門對此高度重視，立即組織人員就此事項進行核查與處理?，F(xiàn)回復(fù)如下： 經(jīng)了解核實，您所反映的學(xué)校每日下午時段（約15:30-17:00）的廣播聲音，主要系學(xué)校組織學(xué)生開展的大課間體育鍛煉及相關(guān)教育教學(xué)所產(chǎn)生。11月26日下午-27日全天，學(xué)校在校內(nèi)組織體育藝術(shù)節(jié)的開幕儀式與體育比賽，由此對您及周邊部分居民生活造成干擾，我們對此深表歉意，并充分理解您所反映的實際困擾。 我們立即要求學(xué)校嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)境噪聲管理規(guī)定，確保音量分貝值符合環(huán)保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度減少對您及周邊居民的影響。感謝您對教育事業(yè)的關(guān)心和支持！
33. 帖文《福田區(qū)香梅路與紅荔西路交界處學(xué)校廣播嚴(yán)重擾民》
涉及單位：福田區(qū)教育局
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網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
我局高度重視您所反映的問題，立即展開核查工作。經(jīng)核，荔園外國語小學(xué)因教育教學(xué)安排需使用校園廣播，產(chǎn)生的聲音對周邊的住宅樓有一定的影響。根據(jù)以上情況，我局已督促學(xué)校從以下幾個方面進行調(diào)整：一是在非教學(xué)時段確保音響廣播處于關(guān)閉狀態(tài)；二是在教學(xué)時段，學(xué)校將音響的音量控制在合理范圍內(nèi)，確保在距離學(xué)校一定距離外的地方不超過規(guī)定的分貝數(shù)；三是降低體育運動時播放音樂和老師訓(xùn)導(dǎo)時的音量，調(diào)低到學(xué)生聽到即可，盡最大可能減少對周邊小區(qū)居民生活帶來的影響。
如您還有其他需求，請致電我局基礎(chǔ)教育科0755-23803513-4025進行溝通，我局將竭誠為您解答，感謝您對福田教育工作的關(guān)注和支持！
34. 帖文《龍崗區(qū)下水徑公交站C出口公交站前經(jīng)常有私家車占道》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
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您好，您反映的情況已收到。轄區(qū)中隊已加派警力，對該路段加強巡邏管控，對違停等相關(guān)交通違法加強查處。中隊后續(xù)將進一步優(yōu)化警力部署，加強巡邏、加強執(zhí)法，全力維護交通秩序。后續(xù)遇到此類交通違法情況，您可直接撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應(yīng)，并積極處理，感謝。
35. 帖文《寶安區(qū)民生一路道路兩旁停車位長期被僵尸車霸占》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好，您反映的問題已收悉。經(jīng)核，關(guān)于寶安區(qū)民生一路道路兩旁停車位長期被僵尸車霸占問題，石巖街道已第一時間協(xié)調(diào)交警部門到現(xiàn)場勸離整改亂停放的車輛，并制定后續(xù)整改措施，計劃通過取消民生一路宜停車車位，增加路中隔離護欄、建設(shè)機非共板的非機動車道等措施，規(guī)范交通秩序、提升通行安全性與便利性。
感謝您對我們工作的監(jiān)督、理解與支持！
36. 帖文《羅湖區(qū)樂園路滿滿的違停車輛，安全隱患大》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊
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針對網(wǎng)民反映的情況，羅湖交警已第一時間派警力前往現(xiàn)場違停整治，對無駕駛員在場的車輛依法開展違法信息采集，對駕駛員在場的車輛責(zé)令駛離。
下一步，羅湖交警將繼續(xù)加大對該路段的違法停車整治力度，對違停行為嚴(yán)格執(zhí)法，同時在日常工作加大開展周邊業(yè)主、商戶的宣傳教育工作，提高市民交通文明的意識。
37. 帖文《天健和郡府B棟首層入戶門設(shè)計不合理，設(shè)計與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)跟AC棟不一致》《天健和郡府B座一樓入戶門問題》
涉及單位：寶安區(qū)住房和建設(shè)局
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尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！關(guān)于您反映的和郡府B棟首層入口通道寬度問題相關(guān)事宜，我局已收悉，現(xiàn)將涉及到的有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，A、B、C座首層入口大門尺寸一致，寬1.7m、高2.9m。各棟入口外部寬度綜合考慮周邊平面功能、消防要求及布局條件設(shè)計，A、C座入口旁設(shè)有商鋪或疏散通道，寬度適當(dāng)加大以滿足額外的通行、疏散要求。B座首層入口上方為裙樓欄桿和各層電梯前室窗。其中裙樓欄桿鋁板以上高度約1.3m，內(nèi)側(cè)種植綠化。B座首層入口外部上方結(jié)合商鋪外立面設(shè)置一體式雨棚，雨棚寬度1m，滿足安全及使用需求。B座在地下室停車場和裙樓屋面活動空間也設(shè)有進出通道。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
38. 帖文《路燈昏暗、路面破損，龍崗丹荷路人行道安全隱患何時解決》
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
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市民反映區(qū)域，屬于寶橫路在建工地，目前處于停工狀態(tài)，具體復(fù)工日期暫不確定，道路配套的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善。該處在建工地本應(yīng)封閉管理，但周邊居民提出前往社康中心需繞行一段路，為方便行走就預(yù)留了部分道路通行。針對安全隱患問題，街道已督促該道路的維保單位進行維修。
39. 帖文《寶安區(qū)靈芝小學(xué)地鐵工地人行道沒路燈》
涉及單位：深圳地鐵集團
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市民您好，您反映事項我單位已收悉。經(jīng)核實，您反映路段為地鐵15號線洪浪北站項目實施范圍內(nèi)。針對您反映的該路段未設(shè)置路燈事宜，我單位正在采購照明燈帶，預(yù)計于2025年12月15日前完成安裝。給您帶來不便，我們深表抱歉，感謝您對地鐵工程的支持與理解。
40. 帖文《路邊夜市》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
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市民，您好！您反映的問題西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊已經(jīng)收悉?，F(xiàn)將有關(guān)核查處理情況反饋如下：
一、基本情況：被投訴點位位于寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道西鄉(xiāng)大道與前進二路交匯處的西鄉(xiāng)彩虹城。該區(qū)域為集物業(yè)管理、商業(yè)消費與休閑娛樂功能于一體的綜合性商住區(qū)，交通便利，生活配套設(shè)施完善，日常人流量較大，是周邊居民主要活動場所之一。其北側(cè)為鳳凰崗第二工業(yè)區(qū)，南臨西鄉(xiāng)大道，沿線通過“城市微更新”模式建有社區(qū)口袋公園（街心公園）；東側(cè)毗鄰深圳安蒂婭美蘭國際星級酒店，西接金雅新園、金碧花園、深業(yè)雷克薩斯寶安旗艦店等商住設(shè)施。由于地處地鐵站、學(xué)校、城中村交匯區(qū)域，人流密集，商住混合特征明顯。受區(qū)域功能復(fù)雜、人流密集等因素影響，該處流動攤販占道經(jīng)營問題較為突出，高發(fā)時段集中于夜間22:00至次日02:00，聚集點位以公交站臺周邊為主。該問題屢經(jīng)整治仍反復(fù)回潮，已引發(fā)環(huán)境衛(wèi)生臟亂、食品安全隱患、噪音擾民等連鎖問題，嚴(yán)重影響市容環(huán)境、道路通行秩序與公共安全。
二、處置情況：11月以來，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊在前進二路西鄉(xiāng)彩虹城等重點區(qū)域多次開展專項整治行動，累計出動執(zhí)法人員96人次、執(zhí)法車輛56車次，整治亂擺賣行為75余宗，下發(fā)整改文書10余份，暫扣電動三輪車7輛、手推車1輛及占道經(jīng)營物品若干。在此之前，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊已聯(lián)合河西社區(qū)、彩虹城物業(yè)管理方多次召開專題會議，并于11月初在亂擺賣高發(fā)區(qū)域完成物理隔離設(shè)施（鐵馬）的安裝工作，同步推進流動攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點的規(guī)劃設(shè)置。通過上述措施，彩虹城周邊亂擺賣現(xiàn)象得到初步遏制，整治工作取得階段性成效。
三、下一步工作：針對西鄉(xiāng)彩虹城周邊流動攤販占道經(jīng)營問題，前期執(zhí)法人員已根據(jù)游商“高發(fā)時段集中于夜間22:00至次日02:00”的活動規(guī)律，采取“重點布控、錯時執(zhí)勤、駐點值守”相結(jié)合的方式，通過加密巡查頻次、加大執(zhí)法力度，持續(xù)開展專項整治。下一步，西鄉(xiāng)綜合行政執(zhí)法隊將繼續(xù)聯(lián)合河西社區(qū)，堅持依法治理與柔性引導(dǎo)相結(jié)合，通過文明勸導(dǎo)、條例宣傳等方式規(guī)范經(jīng)營行為，并依據(jù)實際情況推進規(guī)范化管理和疏導(dǎo)點建設(shè)工作，力爭從根本上遏制亂擺賣現(xiàn)象，切實保障居民通行權(quán)益與生活環(huán)境質(zhì)量。如后續(xù)仍有相關(guān)情況，可隨時聯(lián)系西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊（電話：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
41. 帖文《塘尾荔寶路幸福花園小區(qū)盲道及鳳塘大道人行道被占》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
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市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往鳳塘大道路段針對違停機動車進行勸離、整治。治理違停是交警常態(tài)化勤務(wù)工作之一，一直以來，寶安交警大隊對機動車違法行為保持著嚴(yán)厲的打擊力度。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！
感謝您反映塘尾荔寶路幸?；▓@小區(qū)及鳳塘大道的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織現(xiàn)場核查并推動整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
關(guān)于荔寶路路段，塘尾社區(qū)已對護欄位置進行規(guī)整，清理占用盲道及人行道的障礙物；環(huán)保部門已將原設(shè)置于盲道旁的垃圾桶遷移至合規(guī)位置，切實消除通行隱患。
針對荔寶路與鳳塘大道存在的車輛違停問題，街道執(zhí)法隊聯(lián)合塘尾社區(qū)開展集中整治，統(tǒng)一規(guī)范停車秩序，并對現(xiàn)場車主進行文明停車宣傳教育，引導(dǎo)大家自覺遵守停車規(guī)定。
對于鳳塘大道周邊電動車商鋪存在的車輛亂?，F(xiàn)象，街道執(zhí)法隊已約談相關(guān)責(zé)任人，責(zé)令其嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任，確保電動車停放有序，不影響行人正常通行。
經(jīng)多部門協(xié)同整治，目前該區(qū)域車輛停放秩序顯著改善，人行道通行功能已全面恢復(fù)。
下一步，福海街道將持續(xù)加大日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)停放行為。同時，進一步加強文明停車宣傳，引導(dǎo)居民共同維護安全、暢通、有序的出行環(huán)境。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)心與支持！
42. 帖文《寶安區(qū)航城街道辦門口的市政道路為什么成了違停路》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
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市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往后瑞南一巷路段針對違停機動車進行勸離、整治。治理違停是交警常態(tài)化勤務(wù)工作之一，一直以來，寶安交警大隊對機動車違法行為保持著嚴(yán)厲的打擊力度。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
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這位市民朋友，您好！此處道路并非市政道路，目前，街道已提請區(qū)交警部門加大執(zhí)法查處力度，整治交通亂像。同時，黃田社區(qū)也將配合擺放雪糕筒維護交通秩序。感謝您的監(jiān)督和支持！
43. 帖文《觀湖實驗學(xué)校家長會現(xiàn)外聘專家講座發(fā)表不當(dāng)言論》
涉及單位：龍華區(qū)教育局
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尊敬的市民：
您好！收悉相關(guān)情況后，區(qū)教育局高度重視，第一時間組織專項核查，現(xiàn)將具體情況說明如下：
經(jīng)查，2025年11月27日觀湖實驗學(xué)校二年級家長會邀請的專家，在分享家校溝通相關(guān)內(nèi)容時，存在師生角色定位有誤、家校關(guān)系表述不當(dāng)?shù)膯栴}，給參會家長帶來不適與困擾。在此，我們向各位家長致以誠摯的歉意！
事件發(fā)生后，我局第一時間指導(dǎo)觀湖實驗學(xué)校迅速響應(yīng)、妥善處置，具體措施如下：一是當(dāng)場中止該專家講座，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人立即向現(xiàn)場家長說明情況并誠懇致歉；二是即刻與涉事專家終止合作，明確告知其言論及回應(yīng)方式的不當(dāng)之處；三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子連夜召開專題會議，全面復(fù)盤家長會組織全流程，深入查擺外聘專家講座內(nèi)容前置把關(guān)環(huán)節(jié)不足，制定詳細(xì)整改方案；四是通過班級群推送致歉聲明，向二年級全體家長再次致歉，耐心傾聽家長訴求，細(xì)致做好溝通疏導(dǎo)，全力爭取家長理解與諒解。
此次事件后，觀湖實驗學(xué)校已深刻認(rèn)識到工作不足，正嚴(yán)格按整改方案推進優(yōu)化工作。下一步，我局將以此為契機，指導(dǎo)全區(qū)各校進一步規(guī)范家校活動組織流程，強化外聘專家資質(zhì)審核與內(nèi)容把關(guān)，開展家校溝通專題培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)校和教師樹立科學(xué)家校合作理念、掌握溫和有效溝通方法，保障家校溝通在平等、尊重、互信的基礎(chǔ)上順暢開展。
家校共育是學(xué)生健康成長的重要基石，家長的監(jiān)督與反饋是推動教育工作持續(xù)優(yōu)化的重要力量。我局始終堅持以學(xué)生為中心，高度重視家校協(xié)同育人工作。后續(xù)，我們將持續(xù)跟蹤觀湖實驗學(xué)校整改落實情況，暢通監(jiān)督反饋渠道（監(jiān)督電話：0755-23760087），熱忱歡迎各位家長繼續(xù)為教育工作提出寶貴意見和建議。我們將以此次事件為警示，進一步加強教育系統(tǒng)內(nèi)部管理，提升辦學(xué)治校水平，全力營造家?；バ?、協(xié)同育人的良好生態(tài)，與家長攜手為孩子們的健康成長保駕護航。
如您仍有疑問，歡迎通過官方渠道與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您解答。再次感謝您的理解、監(jiān)督與支持！
44. 帖文《星河開市客超高層樓盤高空墜物風(fēng)險及訴求反饋》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
前期，民治街道聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門通過走訪、座談等形式積極推動解決小區(qū)高空墜物問題，多次搭建多方溝通平臺，組織召開現(xiàn)場會研究防墜設(shè)施增設(shè)方案。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，星河地產(chǎn)已于11月28日出具防墜設(shè)施增設(shè)方案：包括小區(qū)幼兒園、四單元、五單元一樓側(cè)方加裝防墜網(wǎng)以及小區(qū)四個入戶大堂上方增加雨棚，如能達(dá)成共識，待全體業(yè)主投票通過后星河地產(chǎn)將啟動施工。另外，民治街道已要求小區(qū)物業(yè)管理處加強宣傳教育，并提醒業(yè)主避免在陽臺堆放雜物，及時消除安全隱患。
下一步，民治街道將聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門持續(xù)推動防墜設(shè)施增設(shè)方案落地，切實筑牢居民生命財產(chǎn)安全防線。
感謝您對我們工作的理解和支持。
涉及單位：龍華區(qū)住房和建設(shè)局
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網(wǎng)友您好！您反映的問題收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、項目基本情況
星河開市客環(huán)球商業(yè)中心（二期）人才房，該項目建設(shè)單位為：星河實業(yè)（深圳）有限公司，施工單位：深圳中城南方建設(shè)工程有限公司，設(shè)計單位：香港華藝設(shè)計顧問（深圳）有限公司。該項目于2021年7月14日取得深圳市房屋建筑工程施工圖設(shè)計文件審查合格書，于2021年8月27日取得施工許可證，于2025年2月20日完成竣工驗收備案。
二、關(guān)于涉及事項核查情況
（一）關(guān)于高空墜物情況
我局多次聯(lián)合民治街道和龍?zhí)辽鐓^(qū)工作站約談星河開市客建設(shè)單位、設(shè)計單位及物業(yè)單位，物業(yè)公司反饋，集中交付以來發(fā)生的高空墜物事件主要為業(yè)主聘請的裝修單位施工人員施工導(dǎo)致。我局已督促物業(yè)公司加強對裝修單位及工人進行進場教育，宣講高空墜物有關(guān)法律法規(guī)及警示案件。同時，要求物業(yè)單位加強管理措施，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語，開展杜絕高空拋物倡議簽名活動，增加小區(qū)的巡查頻次，重點對施工人員進行教育管理，加大高空拋物宣傳教育力度。物業(yè)公司與龍?zhí)辽鐓^(qū)工作站強化了安全范控、加強現(xiàn)場管控等措施，目前高空墜物事件得到有效抑制。后續(xù)我局將繼續(xù)督促物業(yè)公司加強管理，防止類似事件發(fā)生。
（二）關(guān)于設(shè)計問題核查情況
經(jīng)核查，該項目現(xiàn)場按圖施工，項目住宅位于陽臺、外廊和開敞樓梯平臺下部的公共出入口上方已設(shè)防墜落雨棚；無障礙出入口上方已設(shè)置雨棚；汽車庫和非機動車庫的出入口上方已設(shè)防墜落雨棚；高層建筑直通室外的安全出口上方已設(shè)置防護挑檐。該項目滿足相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。
關(guān)于您反饋的《住宅小區(qū)高空拋物安全防范要求》（DB4403/T416—2023），經(jīng)核，由深圳市市場監(jiān)督管理局2023年12月19日發(fā)布，2024年1月1日實施，晚于星河開市客人才房2021年8月27日報建時間。
（三）關(guān)于增設(shè)防護棚情況
我局對增設(shè)防護棚一事高度重視，多次了解情況，并分別于9月中旬、11月初及11月底約談了各相關(guān)單位，研究加裝防護棚相關(guān)優(yōu)化方案。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)開發(fā)商反饋，已于11月30日與業(yè)主代表基本達(dá)成了一致意見，即一樓幼兒園、4單元和5單元側(cè)方增加防墜網(wǎng)，四個大堂上方增加伸縮雨棚，上述方案經(jīng)業(yè)主商議后星河公司將于12月初完成內(nèi)部審批方案，預(yù)計12月中旬啟動改造投票，預(yù)計于明年1月底整體完工。我局將持續(xù)跟進進展。
我局已督促物業(yè)公司加強對裝修單位及工人進行進場教育，宣講高空墜物有關(guān)法律法規(guī)及警示案件。同時，要求物業(yè)單位加強管理措施，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語，開展杜絕高空拋物倡議簽名活動，增加小區(qū)的巡查頻次，重點對施工人員進行教育管理，加大高空拋物宣傳教育力度。
45. 帖文《天健和郡府消防驗收后破除消防通道》
涉及單位：寶安區(qū)住房和建設(shè)局
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尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！關(guān)于您反映的和郡府消防通道相關(guān)事宜，我局已收悉，現(xiàn)將涉及到的有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，和郡府于2025年11月通過消防驗收，驗收時，該項目消防車道符合消防設(shè)計和消防技術(shù)規(guī)范要求，且車道具備和相應(yīng)市政路連通功能，消防驗收流程符合規(guī)定。2025年12月1日，我局工作人員對有關(guān)訴求問題進行現(xiàn)場核查，經(jīng)核查，項目在順樂路側(cè)邊設(shè)置的消防車出入口滿足和市政路接通條件。關(guān)于有關(guān)市政道路管理維護以及項目驗收后的日常消防管理的事項，建議您向有關(guān)監(jiān)管部門進行咨詢。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
46. 帖文《華南城違規(guī)停車》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
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您好，您所反映的情況收到。平湖中隊已加派警力加強巡邏管控，對華南一道與國際大道交界的違停車輛進行查處。感謝您對深圳市交通管理工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！如后續(xù)有相關(guān)問題，您可通過83333333熱線向我們反映。
47. 帖文《寶安區(qū)福永廣生公園唱歌噪音擾民》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
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您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
針對您反映的問題，我街道第一時間進行核查處置，已督促公園管理單位加強日常巡查，并使用測音設(shè)備對園區(qū)活動音量進行監(jiān)測。近日來，已安排管理人員每日多次進行巡查勸導(dǎo)，對音量超標(biāo)行為及時勸導(dǎo)糾正，現(xiàn)場音量已控制在合理范圍內(nèi)。
下一步，將繼續(xù)加強公園噪音常態(tài)化管控，在重點區(qū)域增設(shè)靜音提示標(biāo)識，強化巡查勸導(dǎo)與宣傳引導(dǎo)，共同營造和諧有序的游園環(huán)境。
感謝您對我們工作的理解與支持，祝您生活愉快。
涉及單位：市公安局寶安分局
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關(guān)于您反映的噪音擾民問題，我局福永派出所已組織警力到福永廣生公園核查處置,對在場活動群眾宣講《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》，要求調(diào)低喇叭音量，避免影響周圍居民生活，并提醒公園管理處加強巡邏，發(fā)現(xiàn)音響聲音變大的情況要及時勸解，積極做好減音降噪的措施，避免發(fā)生噪音擾民的情況，減少對周邊居民的影響。同時，已將該區(qū)域噪音擾民情況反映至社區(qū)工作站，安排警力協(xié)同社區(qū)工作站持續(xù)巡查加強整治，確保噪音擾民得到有效治理。
如您發(fā)現(xiàn)仍存在噪音擾民情況，請及時聯(lián)系深圳市公安局寶安分局福永派出所（值班電話：0755-27399110）或添加福永派出所所長直通車（微信賬號：18902439336）反映情況。
感謝您對公安工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！
48. 帖文《火鍋店店外擺桌椅把行人擠的無路可走》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
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針對網(wǎng)民反映坪洲地鐵站B出口“黔有才貴州地攤火鍋”占用公共區(qū)域擺放桌椅，疊加周邊電動車、摩的亂停放導(dǎo)致行人通行嚴(yán)重受阻的問題，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊高度重視，第一時間啟動專項核查處置，11月30日晚西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊組織工作人員赴現(xiàn)場核實。經(jīng)核查，網(wǎng)民反映情況屬實：一是“黔有才貴州地攤火鍋”存在違規(guī)占道經(jīng)營、圈占公共區(qū)域行為；二是該區(qū)域非機動車亂停放問題突出，嚴(yán)重影響市民正常通行；三是區(qū)域內(nèi)護欄是西鄉(xiāng)街道統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置，旨在實現(xiàn)人車通道物理分隔、明確通行邊界，消除混行安全隱患，并非商鋪圈地經(jīng)營所用。
關(guān)于商鋪違規(guī)行為，執(zhí)法人員當(dāng)場對負(fù)責(zé)人開展普法教育，重點講解《深圳市經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關(guān)條款，明確其行為危害及法律責(zé)任，責(zé)令立即整改，現(xiàn)場清理超門線經(jīng)營物品，引導(dǎo)食客全部轉(zhuǎn)入室內(nèi)就餐；同步聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者開展非機動車亂停放專項整治，規(guī)范車輛停放秩序，勸導(dǎo)駕駛?cè)藢④囕v有序停放在指定區(qū)域。
后續(xù)，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊將該區(qū)域納入重點巡查清單，采用“定點值守+動態(tài)巡查”模式，加密巡查頻次，及時制止占道經(jīng)營、亂停放等行為。持續(xù)對沿線商戶開展普法教育，引導(dǎo)其自覺合規(guī)經(jīng)營。聯(lián)合相關(guān)部門強化值守，及時規(guī)范亂停放車輛，通過低音喇叭循環(huán)播報、現(xiàn)場勸導(dǎo)等方式，提升市民文明通行與規(guī)范停車意識。如后續(xù)仍有相關(guān)情況，可隨時聯(lián)系西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊（電話：19276699091 ），祝您生活愉快！
49. 帖文《福田區(qū)香蜜湖街道僑香三道英才大廈B座，違規(guī)占用消防通道改為車位》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
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網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：我辦第一時間組織人員前往現(xiàn)場核查，經(jīng)與物業(yè)確認(rèn)，一是有關(guān)停車位劃線問題：物業(yè)為緩解停車壓力、增加公共停車位，劃定了該區(qū)域停車位。經(jīng)現(xiàn)場測量，部分車位未占用消防通道，車輛停放后，消防通道寬度滿足不低于4米的消防安全要求。靠近消防登高面的幾個停車位存在停車超范圍、占用登高面的情況，我辦已責(zé)令物業(yè)清理該處車輛，并取消相關(guān)停車位，同時加強日常巡查，杜絕此類問題再發(fā)生；二是有關(guān)設(shè)置地鎖問題：圖片所示登高面區(qū)域停車位目前已取消，現(xiàn)場可見仍有一處停車位設(shè)置地鎖，是物業(yè)為防止通道被長期占用而設(shè)。目前該地鎖已損壞，不存在占用公共資源情況，我辦已責(zé)令物業(yè)盡快拆除該處地鎖。
50. 帖文《燒烤油煙造成嚴(yán)重空氣污染》
涉及單位：光明區(qū)玉塘街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友，您好！您反映的情況已收悉。我街道高度重視，立即組織綜合行政執(zhí)法隊對所反映情況進行核實處理，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
11月30日，我街道綜合行政執(zhí)法隊赴現(xiàn)場開展核查工作，確認(rèn)涉事門店存在超門店經(jīng)營及油煙擾民行為。針對上述問題，我街道執(zhí)法人員立即開展清理整治工作：一是對門店負(fù)責(zé)人進行法律法規(guī)宣傳及教育警示，責(zé)令其立即清理店外占道擺放的桌椅、燒烤設(shè)備等物品，將燒烤作業(yè)相關(guān)設(shè)備遷移至店內(nèi)合規(guī)區(qū)域。二是要求其嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營活動，避免油煙排放影響周邊居民。
下一步，我街道將該區(qū)域納入重點巡查范圍，增加日常巡查頻次和密度。同時設(shè)立快速響應(yīng)機制24小時值班電話（23405806），確保相關(guān)投訴第一時間得到處置。感謝您對我街道工作的關(guān)注與支持！
51. 帖文《龍華電動三輪車不上牌無人管嗎》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
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感謝您的反饋。一直以來，深圳市公安局交通管理局龍華大隊采取“電子警察抓拍取證+警力現(xiàn)場查處”的方式，針對三輪車、兩輪電動自行車等交通違法行為持續(xù)開展專項治理，聯(lián)合多部門在地鐵口、商圈、重點路段嚴(yán)查嚴(yán)處。歡迎您通過服務(wù)熱線83333333向深圳市公安局交通管理局龍華大隊提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
52. 帖文《泥頭車噪音擾民無單位處理》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
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感謝您的反饋。經(jīng)核，龍華區(qū)福城街道福花路于2025年10月開通，允許車輛通行。一直以來，深圳市公安局交通管理局龍華大隊均有針對該路段的泥頭車等重型車輛交通違法行為進行查處。目前，深圳市公安局交通管理局龍華大隊已加強該路段的巡邏管控、加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
53. 帖文《羅湖碧波花園消防隱患》
涉及單位：羅湖區(qū)黃貝街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，針對您反映的碧波花園小區(qū)消防安全相關(guān)的問題，黃貝街道立即安排人員跟進，現(xiàn)將相關(guān)辦理情況回復(fù)如下：1.關(guān)于市民反映碧波花園小區(qū)內(nèi)一處消防應(yīng)急站內(nèi)消防設(shè)施老化的問題，已督促小區(qū)物業(yè)立即對小區(qū)內(nèi)消防站點柜體污漬進行了全面排查清理，并更換補充消防物資，后續(xù)街道、社區(qū)將督促物業(yè)加強巡查，及時對老舊器材進行更新維護，確保設(shè)施安全可用。
2.關(guān)于市民反映物業(yè)消防巡查只覆蓋了一樓的問題，經(jīng)現(xiàn)場核查，該小區(qū)各樓棟二層以上的消火栓柜內(nèi)張貼有相關(guān)巡檢記錄表，表內(nèi)填寫有物業(yè)工作人員的巡檢記錄。
3.關(guān)于市民反映樓道內(nèi)網(wǎng)線零亂的問題，經(jīng)核查，樓道線路大多為電信運營商敷設(shè)的光纖等弱電線路，小區(qū)物業(yè)管理處已協(xié)調(diào)電信、天威、移動等通訊單位對部分點位網(wǎng)線及電線進行梳理。
4.關(guān)于市民反映地下室內(nèi)堆放雜物及住人的問題，經(jīng)現(xiàn)場實地核查，碧波花園各樓棟架空層（地下室）內(nèi)為相應(yīng)樓棟部分業(yè)主的雜物間，長期用于放置閑置物品或單車，未發(fā)現(xiàn)占用或堵塞安全出口及疏散通道的情況，小區(qū)物業(yè)管理處已通知地下室相關(guān)業(yè)主，提醒其及時清理雜物，保持環(huán)境干凈整潔。
同時，黃貝街道已約談碧波花園物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人，責(zé)令其從嚴(yán)落實履行好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理職責(zé)，加強小區(qū)的消防安全巡查，對排查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改、閉環(huán)管理。后續(xù)，街道、社區(qū)也將持續(xù)加大巡查督導(dǎo)力度，壓緊壓實各方責(zé)任，筑牢轄區(qū)安全防線。
54. 帖文《龍大高速上很多泥頭車遮擋車牌》
涉及單位：市公安局交通管理局西部高速大隊
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市民您好，感謝您反映高速公路泥頭車遮擋號牌、違法占用快車道的問題，我們高度重視并立即采取措施：
1. 強化重點路段、高發(fā)時段的巡邏力度，提高見警率與管事率；2. 開展專項整治行動，對相關(guān)違法行為嚴(yán)格查處、頂格處罰，形成嚴(yán)管態(tài)勢。我們將迅速行動打擊此類違法，全力凈化行車環(huán)境。感謝您的寶貴線索與支持，祝您工作順利！若后續(xù)對交通管理有疑問、建議或投訴，請撥打833333333進行反映，交警部門將第一時間積極響應(yīng)、妥善處理。
55. 帖文《居住環(huán)境消防安全隱患多。》
涉及單位：光明區(qū)光明街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
收悉情況后，我街道第一時間赴現(xiàn)場核查。經(jīng)核實，該小區(qū)存在部分住戶撿拾垃圾堆放、樓宇公共通道及樓梯間雜物堆積、地面垃圾未及時清理等問題。針對上述問題，我街道已向小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)整改通知，責(zé)令其立即清理消防通道及公共區(qū)域雜物，全面整治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。后續(xù)，我街道將持續(xù)跟蹤整改進度，強化督促檢查，若物業(yè)仍整改不力或不作為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，切實保障居民居住環(huán)境整潔有序。
感謝您對光明街道工作的理解與支持。
56. 帖文《上次反饋的為什么沒改善？》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！
感謝您反映鳳塘大道的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織現(xiàn)場核查并推動整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、針對鳳塘大道部分電動車商鋪將車輛擺放在人行道、占用盲道的問題，街道執(zhí)法隊已于11月28日約談相關(guān)責(zé)任人，責(zé)令其嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任，確保電動車停放有序，不得影響行人正常通行。11月30日，執(zhí)法隊聯(lián)合社區(qū)再次對涉事商家進行法規(guī)宣傳與教育引導(dǎo)，明確要求嚴(yán)禁占用公共區(qū)域及盲道停放車輛，確保道路暢通?，F(xiàn)場已對違規(guī)停放車輛進行集中規(guī)整，及時消除通行隱患。目前，該路段已恢復(fù)整潔暢通。
二、關(guān)于外墻廣告海報脫落問題，塘尾社區(qū)已及時處理完畢，安全隱患已消除。
下一步，我街道將持續(xù)加強轄區(qū)道路通行秩序和設(shè)施安全管理，加大巡查頻次，動態(tài)跟蹤整改進展，全力保障市民出行安全與市容環(huán)境整潔有序。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
57. 帖文《塘尾鳳塘大道人行道違規(guī)停車》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
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市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往鳳塘大道路段針對違停機動車進行勸離、整治。治理違停是交警常態(tài)化勤務(wù)工作之一，一直以來，寶安交警大隊對機動車違法行為保持著嚴(yán)厲的打擊力度。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！
感謝您反映鳳塘大道的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織現(xiàn)場核查并推動整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、關(guān)于新領(lǐng)匯商場門口未設(shè)置盲道及路面防滑不足的問題，街道已向新領(lǐng)匯商場反饋情況，督促其加強日常管理，盡快落實路面防滑措施，保障市民通行安全。盲道設(shè)置事項因超出街道職權(quán)范圍，已建議轉(zhuǎn)交權(quán)責(zé)單位核實處理。
二、關(guān)于車輛違停問題，11月30日，街道組織執(zhí)法、交通及社區(qū)等部門開展聯(lián)合整治，對占用盲道的機動車依法開具罰單，清理違停非機動車，目前該路段已恢復(fù)整潔有序。同時，交警中隊將持續(xù)加強該區(qū)域違停管控，通過視頻巡查與增設(shè)RFID抓拍設(shè)備等方式，進一步提升整治成效。
下一步，福海街道將持續(xù)加強該區(qū)域日常巡查與管控，及時協(xié)調(diào)處理各類影響市民出行的問題，全力營造安全、便捷的出行環(huán)境。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
58. 帖文《羅湖圍嶺公園沒有任何動工的跡象》
涉及單位：羅湖區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
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尊敬的市民：
您好，羅湖區(qū)一直在積極推進圍嶺公園建設(shè)的前期工作。圍嶺公園建設(shè)工程于2025年2月取得項目建議書批復(fù)正式立項，2025年11月取得可研批復(fù)，現(xiàn)已開展法圖修訂、公園管理范圍線劃定及詳規(guī)編制，同步開展方案設(shè)計及場地清理等工作，已取得階段性成果。因高壓走廊保護、規(guī)劃審批程序以及歷史遺留的情況較為復(fù)雜，規(guī)劃設(shè)計方案需要統(tǒng)籌兼顧。雖然難度較大，但我們將全力以赴加快推進，力爭2026年動工。感謝您對我們工作的支持與理解。
59. 帖文《羅湖區(qū)東曉街道豐湖大廈市政修路擾民》
涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
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網(wǎng)友您好！經(jīng)核查，該路段正開展翠苑樓及豐湖大廈西側(cè)市政道路提升改造工程，現(xiàn)場鋼板為施工期間臨時鋪設(shè)于不平整路面的防護措施，施工單位正在加快推進路面恢復(fù)工作，完成后將及時撤出鋼板。街道城建辦已要求施工單位對現(xiàn)有臨時鋪設(shè)的鋼板采取防噪音處理措施，最大限度降低當(dāng)前噪音干擾。后續(xù)將持續(xù)跟蹤該事項整改進度，確保問題妥善解決，感謝居民的監(jiān)督與寶貴反饋。
60. 帖文《寶安天健和郡府消防安全問題》《超高層住宅和郡府周圍消防通道阻塞》
涉及單位：寶安區(qū)住房和建設(shè)局
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尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！關(guān)于您反映的和郡府消防通道相關(guān)事宜，我局已收悉，現(xiàn)將涉及到的有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，和郡府于2025年11月通過消防驗收，驗收時，該項目消防車道符合消防設(shè)計和消防技術(shù)規(guī)范要求，且車道具備和相應(yīng)市政路連通功能，消防驗收流程符合規(guī)定。2025年12月1日，我局工作人員對有關(guān)訴求問題進行現(xiàn)場核查，經(jīng)核查，項目在順樂路側(cè)邊設(shè)置的消防車出入口滿足和市政路接通條件。關(guān)于有關(guān)市政道路管理維護以及項目驗收后的日常消防管理的事項，建議您向有關(guān)監(jiān)管部門進行咨詢。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
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關(guān)于市民反映安樂三街、順樂路不通問題，新安街道已搭建平臺，組織和郡府項目實施主體、安樂小學(xué)、南頭關(guān)片區(qū)城市更新單元市場主體及相關(guān)部門研究和郡府項目周邊道路通行事宜。目前，和郡府項目實施主體已對項目周邊安樂三街進行提升，已完成瀝青鋪設(shè)及標(biāo)線施劃；南頭關(guān)口城市更新項目市場主體已與相關(guān)股份公司完成順樂路上物業(yè)管理用房拆遷談判及拆除，和郡府項目實施主體已完成已拆除建筑對應(yīng)路段瀝青鋪設(shè)及標(biāo)線施劃。南頭關(guān)口城市更新項目市場主體及相關(guān)股份合作公司正在就順樂路上相關(guān)建筑物加快開展拆遷談判及后續(xù)工作。接下來，新安街道將會同相關(guān)部門，督促和郡府項目實施主體、南頭關(guān)片城市更新項目市場主體等加快保障和郡府項目周邊道路通行。
關(guān)于市民反映廢品站阻塞道路問題，新安街道綜合行政執(zhí)法隊、海樂社區(qū)第一時間赴現(xiàn)場核實。經(jīng)查，該處確實存在雜物亂堆亂放現(xiàn)象，新安街道綜合行政執(zhí)法隊已現(xiàn)場責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即組織清理整改，并要求其加強日常管理，杜絕此類問題再次發(fā)生。另經(jīng)核實，涉事廢棄無頂建筑此前已按規(guī)定辦理歷史遺留違法建筑登記手續(xù)，未發(fā)現(xiàn)占用國有土地的違法行為。
街道、社區(qū)后續(xù)將安排專人加強巡查，重點排查占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置；不定期開展周邊環(huán)境專項整治，同步排查消防安全、噪音污染等潛在問題，全力營造整潔有序的居住環(huán)境，持續(xù)跟進該區(qū)域管理情況，切實保障居民出行便利與生活環(huán)境質(zhì)量。
61. 帖文《周末施工，還理直氣壯》
涉及單位：福田區(qū)梅林街道辦事處
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網(wǎng)友您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：藝豐花園A區(qū)老舊小區(qū)改造工程，我單位為建設(shè)單位，經(jīng)核查，施工單位為加快工期進度，存在未嚴(yán)格遵守規(guī)定在周末進行施工的情況，給居民帶來了噪音干擾，我們深表歉意。收到您的反饋后，街道已第一時間約談施工單位，要求其嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定文明施工，同時加強對工人的培訓(xùn)教育管理，杜絕噪音擾民問題，此外也將依據(jù)合同條款對施工單位進行處罰。后續(xù)，街道辦將加強現(xiàn)場巡查，避免類似問題發(fā)生，并要求施工單位制定后續(xù)施工計劃、明確施工內(nèi)容并提前告知業(yè)主爭取理解支持，盡最大可能降低對居民生活的影響，同時也歡迎您對該項目進行監(jiān)督，如有其他問題，可直接撥打街道辦電話0755-82560817進行反饋，工作人員將第一時間為您核實辦理。感謝您的監(jiān)督和理解！
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
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網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
一、基本情況
經(jīng)核查，您反映的是梅林街道老舊小區(qū)改造工程項目，位于福田區(qū)梅林街道藝豐花園A區(qū)，建設(shè)單位為深圳市福田區(qū)梅林街道辦事處，施工單位為深圳市望華建設(shè)集團有限公司，已取得建筑施工許可證，工期為2025年11月1日—2026年1月30日,目前處于裝修施工階段。
二、調(diào)查處理情況
收到您反映的問題后，我局執(zhí)法人員于2025年12月1日16時15分到現(xiàn)場進行檢查。經(jīng)了解，前期梅林街道辦已要求施工單位在周末安排無噪音工序，避免對周邊居民生活產(chǎn)生噪音影響。經(jīng)梅林街道辦核實，為確保項目能夠在春節(jié)前順利完工，保障工程進度，施工單位未嚴(yán)格按照要求安排施工，在周末進行了屋面施工。我局與梅林街道辦已約談施工單位負(fù)責(zé)人，要求其加強工人培訓(xùn)和教育，堅決杜絕噪音擾民問題。梅林街道辦作為建設(shè)單位，已通知監(jiān)理單位依據(jù)合同條款對施工單位予以處罰。
為進一步提升受理類似問題的時效性，后續(xù)如有相關(guān)情況，建議您直接撥打我局24小時局長熱線（82918342）反映，以減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將更加及時響應(yīng)您的訴求與關(guān)切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將繼續(xù)加強對該單位的監(jiān)督指導(dǎo)，積極運用技術(shù)手段，從源頭上解決噪聲擾民問題，切實保障群眾的合法權(quán)益。
62. 帖文《監(jiān)控桿斜了好久》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！您反映的情況已收悉，對您反映的問題我街道高度重視，立即安排工作人員跟進處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
針對您反映的問題，我街道交通管理所正在安排修復(fù)作業(yè)，預(yù)計本周完成。后續(xù)我街道將加強轄區(qū)內(nèi)市政道路的日常巡查與管養(yǎng)。感謝您對我們工作的關(guān)注與支持！
63. 帖文《上寮廣場附近黑漆漆》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
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市民您好，關(guān)于您反映的上寮廣場夜晚照明不足情況已收悉，我單位已安排工作人員核查，現(xiàn)將處理情況回復(fù)如下：12月1日晚，上寮廣場公園管理處組織人員對公園照明進行排查，發(fā)現(xiàn)公園存在燈光盲區(qū)的情況。為提升公園夜間照明效果，保障市民夜間游園安全，我街道將進行補充和優(yōu)化路燈布局，消除照明盲區(qū)。12月2日，經(jīng)上寮社區(qū)與街道城管辦、上寮物業(yè)公司協(xié)調(diào)，我街道已于今日下午開始路燈施工，每距離十米安裝1桿，大概安裝15桿左右，預(yù)計完成時間12月5日完成。感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
64. 帖文《寶安區(qū)的摩托車，到底有沒有人管？》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
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單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容我大隊已收悉。針對您反饋的摩托車“炸街”的交通違法行為，我大隊始終保持高壓的執(zhí)法態(tài)勢，并持續(xù)開展嚴(yán)厲整治與精準(zhǔn)打擊。如您掌握相關(guān)線索，可撥打0755–83333333熱線電話進行舉報，也可通過線上“@深圳交警”微博，以文字、圖片、視頻等形式進行舉報，請盡可能提供清晰、準(zhǔn)確的證據(jù)材料，以便我們更好地開展核查工作。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
各職能單位如需對網(wǎng)友反映的問題進行回應(yīng)，可在深圳論壇注冊官方賬號并通過認(rèn)證，回帖進行回應(yīng)。
問政深圳（wz.sznews.com），是市民網(wǎng)友關(guān)心公共事務(wù)參與城市建設(shè)的平臺。市民網(wǎng)友只需搜索“問政深圳”進入平臺，即可在瀏覽帖子的同時快速發(fā)帖、提供線索、暢所欲言。
問政深圳工作室
2025年12月4日
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