深圳新聞網(wǎng)2025年12月6日訊（深圳特區(qū)報記者 吳孟菲）12月7日，全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會馬拉松項目將于深圳市民中心鳴槍開賽。面對這一籌備時間長、環(huán)節(jié)復雜、保障任務(wù)艱巨的賽事，來自深圳大學的400名“小海豚”志愿者隊伍，在歷經(jīng)多輪系統(tǒng)培訓與周密籌備后，現(xiàn)已全面集結(jié)完畢。屆時，他們將以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水準，為賽事順利舉行保駕護航。

殘?zhí)貖W會馬拉松賽對志愿服務(wù)的專業(yè)性、細致度提出了極高要求，不僅需要志愿者熟悉賽事流程，更要掌握專業(yè)的助殘禮儀、溝通技巧與應(yīng)急處置能力。為實現(xiàn)從學生到合格志愿者的快速角色轉(zhuǎn)變，馬拉松“小海豚”們提前開啟了“充電模式”。在前期通用培訓中，“小海豚”們系統(tǒng)學習了殘障人士引導技巧、陪伴禮儀、基礎(chǔ)手語等核心內(nèi)容，通過模擬視障運動員引路、肢殘運動員協(xié)助等真實情景，反復實操演練，初步掌握了不同類型殘障運動員的溝通與服務(wù)方法，這些實操演練為后續(xù)實戰(zhàn)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

11月24日，全體志愿者參加了針對性更強的專項培訓。培訓內(nèi)容緊密圍繞賽事實際需求，詳細拆解了現(xiàn)場路線布局、崗位分布、服務(wù)全流程及各類應(yīng)急預案，尤其強化了賽道環(huán)境下的助殘禮儀規(guī)范與實用手語溝通技巧?！氨热缬龅揭曊线\動員需要補水，如何用清晰的語音提示位置，如何在不干擾比賽的前提下提供協(xié)助，這些細節(jié)都進行了重點講解?！币晃恢驹刚弑硎荆瑢ｍ椗嘤栕尨蠹覍徫宦氊熡辛烁逦恼J知，服務(wù)底氣更足了。

11月28日，面向“小海豚”骨干力量的強化培訓舉行。包括此次馬拉松賽志愿者處、競賽處、場館和信息化處的骨干志愿者齊聚一堂，重點學習團隊管理、崗位聯(lián)動、應(yīng)急處置、宣傳動員等核心內(nèi)容。培訓中，講師全面剖析了骨干志愿者在協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、信息傳遞、問題處理等方面的核心職責，進一步凝聚了骨干力量的責任意識與協(xié)作能力。其中一位骨干志愿者表示：“講師分享的賽事應(yīng)急案例特別實用，像運動員抽筋、器材故障等常見情況的處理流程，還有和殘障運動員溝通時的注意事項，都講得很細致，之前心里的‘不確定’都變成了‘有辦法’，接下來就能更從容地帶領(lǐng)小組應(yīng)對各類突發(fā)狀況了。”

目前， 歷經(jīng)多輪分層分類培訓、組織協(xié)調(diào)，馬拉松“小海豚”團隊已準備就緒。賽時，他們將以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水準、熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅守在賽事的各個崗位，用細致入微的協(xié)助、溫暖有力的陪伴，為殘障運動員們保駕護航，讓志愿之光照亮馬拉松賽道。