深圳新聞網(wǎng)2025年11月24日訊（記者 翁任瑩）只進一扇門，最多跑一地。過去，涉及矛盾糾紛解決的職能部門分散辦公，群眾反映訴求、維護權(quán)益，往往要“多地跑、多頭跑、反復(fù)跑”。如今，這種“多頭跑”的狀況正在發(fā)生改變。

光明區(qū)綜治中心掛牌 9部門派員常駐

今年5月，占地面積達530平方米的光明區(qū)綜治中心正式掛牌運營。該中心大廳根據(jù)“五有”“5＋2”規(guī)范化要求，打造引導(dǎo)受理、多元化解、指揮調(diào)度3個功能區(qū)，設(shè)有警務(wù)服務(wù)、訴訟服務(wù)等6個多元解紛窗口和矛盾調(diào)處、法律援助與咨詢等6個服務(wù)功能室，公、檢、法、司等6個部門常駐，民政、衛(wèi)健等14個部門輪駐，按照“常駐＋輪駐＋隨駐”模式，統(tǒng)籌公檢法司、信訪、人資、住建、群團等9部門34名精干力量常駐，組建公共法律、社會心理、群眾訴求3大專家?guī)?3人，為群眾提供法律、心理、救助幫扶、群眾訴求服務(wù)等13項平安服務(wù)。通過“一站式”綜合服務(wù)，實現(xiàn)群眾訴求“只跑一地”。

區(qū)綜治中心堅持“區(qū)級統(tǒng)籌、街道主責、社區(qū)主戰(zhàn)、小分格前哨”四級聯(lián)動，聚焦矛盾糾紛調(diào)處化解和社會治安風險防控，構(gòu)建指揮調(diào)度、研判預(yù)警、應(yīng)急處置、督辦問責全流程閉環(huán)工作體系，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。

專業(yè)調(diào)處：多方聚力化解復(fù)雜糾紛

區(qū)綜治中心調(diào)動142個人民調(diào)解組織、9個行專調(diào)解組織，打造“曉燕調(diào)解室”等金牌調(diào)解室，吸收和發(fā)展專兼職調(diào)解員777名，推動人民、行政、司法、行專“四調(diào)聯(lián)動”。發(fā)揮依法調(diào)解在陌生人社會化解群眾矛盾糾紛的優(yōu)勢，依靠法治顧問團、法治義工團法律專業(yè)隊伍力量，運用法律法規(guī)定分止爭。

科技賦能：智慧治理提升服務(wù)效能

走進區(qū)綜治中心指揮大廳，科技與法治交織的治理圖景徐徐展開，墻上的電子顯示屏展示的“深平安”綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)格外引人注目。該系統(tǒng)匯聚了轄區(qū)各類矛盾糾紛數(shù)據(jù)，隨著光標的移動，可以調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，查看每個矛盾糾紛的事件等級、辦理進度和化解辦結(jié)等情況。光明區(qū)綜治中心負責人表示，“‘深平安’系統(tǒng)不僅能跟蹤督促事務(wù)辦理部門實質(zhì)性解決矛盾糾紛，還能為提級辦理、風險動態(tài)研判、預(yù)警預(yù)測、應(yīng)急處置等提供技術(shù)支撐?！?/p>

今年以來，全區(qū)各級綜治中心排查受理矛盾糾紛9997宗，化解8163宗，化解率81.7％，萬人成訴率保持全市最低。當前，光明區(qū)緊緊抓住打造深圳高質(zhì)量發(fā)展新增長極的重大機遇，進一步提升綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平，有效預(yù)防化解矛盾糾紛和社會治安風險，努力讓平安之花在基層持續(xù)綻放。