深圳新聞網(wǎng)2025年11月17日訊（記者 劉惠敏）近日，全國(guó)多地迎來降溫天氣，外賣訂單量隨季節(jié)攀升。美團(tuán)宣布自即日起，將面向全國(guó)超過300萬名騎手免費(fèi)發(fā)放“防寒險(xiǎn)”，主要用于覆蓋騎手因嚴(yán)寒天氣引發(fā)的相關(guān)醫(yī)療健康支出。

該保險(xiǎn)由美團(tuán)平臺(tái)全額出資，專為低溫、雨雪及大風(fēng)等嚴(yán)寒天氣下的戶外勞動(dòng)者設(shè)計(jì)，是繼夏季防暑險(xiǎn)后，美團(tuán)在既有職業(yè)傷害保障和商業(yè)意外險(xiǎn)基礎(chǔ)上，新增的一項(xiàng)季節(jié)性專項(xiàng)保險(xiǎn)，旨在為騎手冬季送餐提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)托底。防寒險(xiǎn)無需騎手手動(dòng)操作，平臺(tái)將自動(dòng)為符合要求的騎手投保。

美團(tuán)為全國(guó)300萬名騎手配置防寒險(xiǎn)。

今年夏天，美團(tuán)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)專項(xiàng)“防暑險(xiǎn)”，減輕騎手在烈日炎炎下因中暑產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用壓力。

7月防暑險(xiǎn)的第一單賠付，來自四川成都的騎手小盧?！澳翘焱蝗簧郎氐?7度，我沒做好防曬準(zhǔn)備，醫(yī)院診斷是中暑，1300多的診療費(fèi)用，防暑險(xiǎn)給我報(bào)銷了1000多。”小盧回憶道。

為保障騎手冬季配送體驗(yàn)，美團(tuán)配送平臺(tái)將調(diào)整優(yōu)化配送范圍和取送路線，根據(jù)天氣情況適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，為騎手提供配送補(bǔ)時(shí)服務(wù)，剔除因惡劣天氣造成的差評(píng)，同時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整配送半徑，在站點(diǎn)配置充足的保暖物資，增強(qiáng)防凍傷、防滑等安全送單騎行的宣導(dǎo)和指引，盡可能減少騎手戶外跑單的風(fēng)險(xiǎn)。

美團(tuán)騎手保障組負(fù)責(zé)人表示，今年冬天騎手保障專項(xiàng)將涵蓋騎手的“衣、食、住、行”各個(gè)方面。自今年10月起，陸續(xù)向全國(guó)165個(gè)城市的騎手發(fā)放防寒裝備和物資，首批已發(fā)放近百萬件，包括全新的騎手棉服、騎行皮衣、口罩、手套、護(hù)膝、車把套、暖寶寶等。美團(tuán)騎手保障組表示，還在持續(xù)加緊生產(chǎn)冬季服裝，以保暖和實(shí)用為核心，確保寒潮期騎手都能有合適的配送裝備。

為了進(jìn)一步提升騎手冬季工作體驗(yàn)，美團(tuán)還向全國(guó)騎手提供優(yōu)惠騎手餐，包括肯德基、必勝客、永和大王等知名連鎖品牌，騎手可在11月17日打開配送App，領(lǐng)取限量?jī)?yōu)惠券，并以低至0.1元的價(jià)格購(gòu)買騎手餐。平日，也可以6.5元的價(jià)格購(gòu)買永和大王的豆?jié){、油條、燒賣三件套。

美團(tuán)騎手領(lǐng)取冬季新款騎手服。

為方便騎手在跑單過程中取暖休息，美團(tuán)在全國(guó)超5.2萬騎手驛站及騎手站點(diǎn)配備了暖寶寶、暖心茶飲等，當(dāng)騎手感到寒冷不適時(shí)，可以打開配送App中的“騎手驛站”就近避風(fēng)取暖。美團(tuán)全國(guó)騎手之家向全行業(yè)騎手開放，提供熱飲和休息區(qū)，為美團(tuán)騎手提供安全培訓(xùn)、社保服務(wù)和應(yīng)急道路救援。

此外，美團(tuán)也升級(jí)了“騎手好人好事獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”與“騎手見義勇為獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)善舉騎手，表彰金最高10萬元。截至今年8月，平臺(tái)已獎(jiǎng)勵(lì)超千名騎手，累計(jì)發(fā)放價(jià)值數(shù)千萬元的現(xiàn)金與物資。

（本文圖片由受訪單位提供）