上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，并有部分業(yè)務(wù)提前停辦，相關(guān)事項告知如下：

    一、升級期間，以下渠道及業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

    1.各營業(yè)網(wǎng)點暫停對外營業(yè)，上海銀行自助設(shè)備、個人網(wǎng)銀、上海銀行微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行APP、銀企直聯(lián)等渠道暫停服務(wù)，個人手機銀行APP等渠道部分業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

    2.個人和對公賬戶（包括個人借記卡、存折、存單、單位存款賬戶等）支付結(jié)算、貸款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

    3.公用事業(yè)費代繳、資金代發(fā)等批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，以及預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

    4.10月5日至10月7日期間部分代扣代繳及收單業(yè)務(wù)的資金清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。

    5.升級期間到期的貸款業(yè)務(wù)，上海銀行將特別提供寬限期至10月8日。寬限期內(nèi)還款的，不視為逾期。

    其他相關(guān)受影響業(yè)務(wù)參見附表。

    二、升級期間，以下業(yè)務(wù)可以正常服務(wù)。

    1.電話銀行緊急掛失（如上海市新版社?？ㄐ杈o急掛失，還需另行致電12345或社保卡線上渠道對社保業(yè)務(wù)進(jìn)行掛失）。

    2.上海銀行信用卡在銀聯(lián)、支付寶/微信等第三方支付渠道、VISA等境外銀行卡組織的消費；他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機具、第三方支付渠道對我行信用卡的還款業(yè)務(wù)；上海銀行信用卡在上海銀行個人手機銀行APP、上銀美好生活A(yù)PP等渠道的查詢業(yè)務(wù)。

    3.大額存單、心意存、通知存款等存款到期自動兌付業(yè)務(wù)仍會按期正常處理，但相關(guān)業(yè)務(wù)查詢和入賬短信通知待系統(tǒng)恢復(fù)后提供服務(wù)。

    如有疑問，敬請咨詢上海銀行24小時客戶服務(wù)熱線95594或訪問上海銀行官方網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。

附表：升級期間線上渠道、業(yè)務(wù)安排情況表

      上海銀行股份有限公司

二〇二五年九月二十四日

    附件：升級期間線上渠道、業(yè)務(wù)安排情況表

    附件：關(guān)于上海銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級期間常見問題說明

    上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，部分業(yè)務(wù)受影響將提前停辦。期間常見問題說明如下：

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡、存折可以使用嗎？

    答：上海銀行借記卡、存折無法使用，不支持POS以及在微信和支付寶等第三方支付渠道消費，建議您可使用我行信用卡/他行卡進(jìn)行交易。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡、存折可以辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)嗎？ 

    答：上海銀行借記卡、存折等賬戶不支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，上海銀行各渠道不支持辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，建議您提前做好資金安排。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動歸集業(yè)務(wù)嗎？

    答：升級期間，上海銀行個人手機銀行、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道不支持辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動歸集業(yè)務(wù)；此外，個人手機銀行、個人網(wǎng)銀渠道，執(zhí)行日期為10月6日、10月7日的預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動歸集交易將不會執(zhí)行；企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行渠道，執(zhí)行日期為10月6日、10月7日的預(yù)約轉(zhuǎn)賬將不會執(zhí)行，執(zhí)行日期為10月5日、10月6日的資金歸集交易將不會執(zhí)行。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡能通過自助機具存取款嗎？

    答：上海銀行借記卡不支持通過本行或他行自助機具存取款，上海銀行自助機具暫停服務(wù)，建議您提前做好資金安排。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行手機銀行、微信銀行可以辦理什么業(yè)務(wù)？

    答：手機銀行、“上海銀行信用卡”微信服務(wù)號可以辦理信用卡的申請、查詢業(yè)務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡可以使用嗎？

    答：上海銀行信用卡可以正常用于消費。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡業(yè)務(wù)有哪些限制？

    答：上海銀行信用卡以下業(yè)務(wù)暫停辦理，包括：上海銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP、第三方支付（如支付寶、微信等）等渠道快捷支付綁定、解綁；部分渠道信用卡還款，部分信用卡積分兌換等；上海銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP、第三方支付（如支付寶、微信）等渠道的信用卡現(xiàn)金分期、氧氣貸業(yè)務(wù)；上海銀行信用卡汽車分期、家裝分期等專項分期業(yè)務(wù)的受托支付放款等，但不影響專項分期業(yè)務(wù)的受理、審核及自主支付（刷卡/線上支付）；我行手機銀行、上銀美好生活A(yù)PP渠道的信用卡溢繳款領(lǐng)回。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡還款受影響嗎？

    答：上海銀行信用卡還款支持以下方式：（1）已綁定信用卡自動還款的，將于系統(tǒng)恢復(fù)運行后自動扣款；（2）使用他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機具、第三方支付渠道（支付寶、微信等）對我行信用卡進(jìn)行還款。

    升級期間不支持上海銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP等行內(nèi)渠道的信用卡還款及信用卡自動還款綁定、解綁；無法接收通過他行APP等渠道還款。

    賬單日為9月11日的綁定自動還款客戶，扣款將延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

    賬單日為9月8日綁定上海銀行借記賬戶自動還款客戶，寬限期內(nèi)的二次扣款將延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

    使用上海銀行借記卡或使用他行借記卡通過轉(zhuǎn)賬方式還款的，建議提前或待我行系統(tǒng)恢復(fù)后進(jìn)行還款。

    9月8日賬單日的信用卡業(yè)務(wù)，上海銀行將額外提供寬限期至10月8日（以625180開頭的美團(tuán)/趣刷信用卡9月9日賬單的寬限期為10月7日）。寬限期內(nèi)全額還款或滿足最低還款額的，視同您按期還款。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理理財業(yè)務(wù)（購買/贖回/撤銷）嗎？

    答：上海銀行各渠道不支持辦理理財、基金、保險、信托、貴金屬等財富業(yè)務(wù)的購買、認(rèn)購、申購、贖回（含快贖）、撤銷、簽約、風(fēng)險評估、持倉查詢、交易明細(xì)查詢等交易。

    問：系統(tǒng)升級期間，代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代扣業(yè)務(wù)（如代扣公用事業(yè)費）受影響嗎？

    答：升級期間，公用事業(yè)費代繳、資金代發(fā)等批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)不支持辦理，部分代扣代繳及收單業(yè)務(wù)的資金清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行等電子渠道已暫停預(yù)約10月6日、10月7日的代發(fā)交易，系統(tǒng)升級前已預(yù)約10月6日、10月7日代發(fā)交易的，當(dāng)天交易將失敗。建議您提前做好資金安排。

    問：系統(tǒng)升級期間，對貸款還款有影響嗎？

    答：升級期間到期的貸款業(yè)務(wù)，上海銀行將提供寬限期至10月8日。寬限期內(nèi)還款的，不會產(chǎn)生逾期利息。請您仍按原還款日或貸款到期日存入資金于還款賬戶，期間如您收到待轉(zhuǎn)逾期提醒短信等，可暫時忽略。

    建議您在上海銀行系統(tǒng)升級前向還款賬戶及時劃入資金，上海銀行將在系統(tǒng)升級完成后盡快完成扣款。如您已預(yù)約的提前還款扣款日恰逢系統(tǒng)升級期間，請聯(lián)系貸款經(jīng)辦行調(diào)整扣款日期，避免因扣款失敗影響您的資金計劃安排。如您有其他還款方面的問題，請您致電您的貸款經(jīng)辦行進(jìn)一步咨詢確認(rèn)。

    問：系統(tǒng)升級期間，微信銀行在線開立美好生活卡受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統(tǒng)順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停微信銀行掃碼在線開立美好生活卡功能。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行換卡不換號申請、手機銀行借記卡到期換卡申請受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統(tǒng)順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停各渠道換卡申請功能。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行對公預(yù)填單業(yè)務(wù)功能受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統(tǒng)順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停上海銀行門戶網(wǎng)站、上行惠相伴公眾號和小程序、上海銀行公司金融公眾號等渠道預(yù)填單業(yè)務(wù)；暫停一窗通開戶、賬戶變更或銷戶預(yù)約業(yè)務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行手機銀行的存款證明申請、打印功能受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統(tǒng)順利升級，9月27日至10月9日24:00暫停手機銀行存款證明打印申請、交易明細(xì)打印申請服務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)嗎？

    答：10月5日19:00起上海銀行各渠道不支持個人養(yǎng)老金開戶、繳存等業(yè)務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)嗎？

    答：9月30日15：00至10月5日22：45暫停商業(yè)養(yǎng)老金購買服務(wù)，10月5日22：45至10月7日22：45期間上海銀行各渠道將暫停辦理商業(yè)養(yǎng)老金相關(guān)所有查詢和受理業(yè)務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，黨費業(yè)務(wù)（賬單上傳/繳費/賬單查詢和下載）、學(xué)費業(yè)務(wù)（賬單上傳/繳費/賬單查詢和下載）受影響嗎？

    答：上海銀行核心系統(tǒng)升級期間，不支持上傳黨費賬單，繳納的黨費資金的清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理；不支持上傳學(xué)費賬單，繳納的學(xué)費資金的清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理儲蓄國債、記賬式債券業(yè)務(wù)嗎？

    答：上海銀行各渠道不支持儲蓄國債（憑證式）約定轉(zhuǎn)存簽解約、提前兌取、到期兌付等業(yè)務(wù)；不支持儲蓄國債（電子式）賬戶開銷戶、提前兌取等業(yè)務(wù)；不支持記賬式債券賬戶開銷戶、買賣、查詢等業(yè)務(wù)。

    問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理信義貸提款和提前還款嗎？

    答：上海銀行各渠道（小程序或手機銀行APP）不支持信義貸提款和提前還款申請服務(wù)。